從“群眾跑腿”到“服務跑路”！雙福街道讓便民服務觸手可及

“以前跑社區辦事要花半小時，現在下樓遛個彎就辦完了，太方便了！”近日，雙福街道恒碧社區便民服務點正式啟用。該服務點聚焦居民日常辦事需求，整合多方資源，創新服務模式，將高效、便捷的公共服務送到居民“家門口”，贏得廣泛好評。

為破解超大城市社區治理難題，打通便民服務“最后一公里”，在雙福街道黨工委推動下，恒碧社區開啟“黨建引領+物業治理”新路徑，聯合恒大金碧天下物業打造“紅色物業”，共同建設便民服務點。圍繞“小事不出樓棟、大事不出小區”的服務理念，社區“兩委”成員、黨員、網格員與物業人員協同聯動，構建起涵蓋“政策宣傳+信息采集+日常巡查+矛盾調解+服務代辦”的“一站式”15分鐘便民服務圈。

目前，便民服務點不僅能辦理養老待遇資格認證、醫保繳費幫辦代辦、上門認證、敬老卡年審等20項政務服務，還配套了社區食堂、圖書角等貼心服務。食堂每日提供葷素搭配、營養均衡的菜品，自助選餐模式滿足不同口味需求，讓老年朋友們不用費心做飯就能吃上熱乎飯，溫暖從舌尖直達心尖；圖書角的書籍由社區統一配置和居民自愿捐贈組成，營造出“資源共享、書香傳情”的良好氛圍，豐富了居民的精神文化生活。

數據顯示，自服務點啟用以來，累計辦理業務305件，參與群眾3520人次，群眾滿意度達99%。

從“群眾跑腿”到“服務跑路”，從“單向管理”到“多元共治”，恒碧社區便民服務點的啟用，是雙福街道推動基層服務提質增效的重要舉措。下一步，雙福街道將以恒碧社區便民服務點為試點，持續優化服務內容、細化服務舉措，不斷拓展便民服務的廣度與深度，進一步完善基層治理體系，讓居民的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。