“太感謝你們了，你們就像‘家人’一樣陪伴著我，送我安全到家……”近日，在雙福街道恒碧社區(qū)，一位86歲的老人緊握工作人員的手哽咽致謝，感謝街道、社區(qū)物業(yè)、網(wǎng)格員和民警的暖心幫助。
當(dāng)天16時50分，恒碧社區(qū)物業(yè)秩序維護(hù)人員在小區(qū)626棟附近巡邏時，發(fā)現(xiàn)一位老人長時間坐在路邊，神情疲憊，身上還有輕微傷痕。物業(yè)人員立即上前詢問，溝通后發(fā)現(xiàn)老人因年事已高，記憶模糊，無法清晰說出家庭住址和聯(lián)系方式，便先將老人安頓在門崗休息室，并遞上溫水。
為了讓老人盡快回到家人身邊，物業(yè)各樓棟管家立即將老人照片和尋人信息發(fā)至業(yè)主群，626棟網(wǎng)格員曾紅艷看到信息后，一邊上報社區(qū)，一邊發(fā)動32名網(wǎng)格員同步轉(zhuǎn)發(fā)，擴(kuò)大尋人信息覆蓋范圍。同時，社區(qū)兩委同步聯(lián)系社區(qū)民警，通過民警協(xié)助核查身份，很快確認(rèn)老人居住在612棟，并與其家人取得聯(lián)系。
“當(dāng)我得到老人消息趕到門崗處時，發(fā)現(xiàn)老人已悄然離開，心一下子揪緊了。”612棟網(wǎng)格員張鈺回憶道，她立即在周邊展開尋找，找到老人后耐心安撫老人情緒，并找來凳子讓老人休息，待老人狀態(tài)平穩(wěn)后，張鈺細(xì)心攙扶，與趕來的家屬一起將老人安全送回家。
這場在寒風(fēng)中上演的溫情守護(hù)，是雙福街道做實“我為群眾辦實事”的生動體現(xiàn)。近年來，雙福街道緊扣“141”基層智治體系建設(shè)，建立163個實體網(wǎng)格，1130個線上網(wǎng)格，通過“線下實體一張網(wǎng)”與“線上賦能一張網(wǎng)”聯(lián)動化解風(fēng)險、高效服務(wù)群眾，切實解決基層的困難事、群眾的煩心事。據(jù)了解，今年以來，街道已通過網(wǎng)格體系受理群眾反映問題410個，調(diào)解糾紛120余起，開展政策宣傳670余次，切實解決98件次群眾的急難愁盼問題。
下一步，雙福街道將持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)格管理服務(wù)，精準(zhǔn)對接民生需求，完善特殊群體關(guān)愛機(jī)制，始終把“人民擁護(hù)、群眾滿意”作為工作的落腳點，讓“我為群眾辦實事”不僅是一句口號，更成為群眾身邊觸手可及的溫暖守護(hù)。
