辦事不便怎么辦？雙福街道的答案是：我們上門！

“我們上班忙，老爺子腿腳又不方便，正為這事發愁呢，你們上門來一下子就弄好了，太貼心了！”近日，在雙福街道李子社區金科集美郡小區，社區工作者熟練地為何大爺辦妥了社保待遇資格認證，看著手機上顯示的“辦理成功”，何大爺的兒子連聲道謝。

這樣的溫情場景在雙福街道各個社區不斷上演。在高滸社區藍光·鷺湖長島小區，網格員們穿梭在樓棟之間，他們手里拿著的不是文件袋，而是一部部智能手機，帶著認證操作手冊，專為高齡、獨居、行動不便的老人解決“智能時代”的煩惱。

“阿姨，這個是人臉識別，您點點頭就行?！薄按鬆敚規湍橐幌箩t保余額，你看，錢都正常到賬了……”面對老年人普遍存在的“不會用、用不好”智能手機的難題，街道社區工作者和網格員們化身“移動服務窗口”，提供一對一、手把手的幫助。從養老金領取資格認證，到明年居民醫保的線上繳費，再到各種政務APP的注冊查詢，他們上門耐心講解，反復操作示范，直到居民完全明白、業務順利辦結。

“點上的溫情服務，源于面上的機制支撐。”雙福街道基層治理中心負責人譚小瀅介紹，雙福街道以“15分鐘高品質生活服務圈”建設為重點，依托“141”基層智治體系，通過線上“民呼我為”熱線、網格議事、居民勾選等方式，形成個性化“福務清單”，服務觸角延伸至群眾家門口，有效解決群眾的急難愁盼問題。據統計，今年以來雙福街道累計幫代辦理社保、救助申請、跑腿等服務1.3萬余件次；為老年人提供上門認證、送餐、心理疏導等服務1.7萬余人次；為獨居老人、留守兒童等重點人群提供個性化服務2300余件次。

“一次次登門，一項項代辦，腳步丈量的是民情，縮短的是距離。雙福街道通過服務‘送上門’，不僅高效破解了基層治理末梢的諸多難題，更讓居民在細微之處感受到了歸屬與溫暖?！彪p福街道黨工委書記施建飛表示，接下來，街道將持續推進上門服務走深走實，將上門代辦、智能幫扶覆蓋至更多樓棟和家庭。同時，通過強化志愿者參與和居民反饋機制，織密社區服務網絡，真正把基層治理的“最后一米”變成幸福生活的“零距離”。