發布日期:2025-12-29 09:00:39 大 中 小
“我們上班忙,老爺子腿腳又不方便,正為這事發愁呢,你們上門來一下子就弄好了,太貼心了!”近日,在雙福街道李子社區金科集美郡小區,社區工作者熟練地為何大爺辦妥了社保待遇資格認證,看著手機上顯示的“辦理成功”,何大爺的兒子連聲道謝。
這樣的溫情場景在雙福街道各個社區不斷上演。在高滸社區藍光·鷺湖長島小區,網格員們穿梭在樓棟之間,他們手里拿著的不是文件袋,而是一部部智能手機,帶著認證操作手冊,專為高齡、獨居、行動不便的老人解決“智能時代”的煩惱。
“阿姨,這個是人臉識別,您點點頭就行?!薄按鬆敚規湍橐幌箩t保余額,你看,錢都正常到賬了……”面對老年人普遍存在的“不會用、用不好”智能手機的難題,街道社區工作者和網格員們化身“移動服務窗口”,提供一對一、手把手的幫助。從養老金領取資格認證,到明年居民醫保的線上繳費,再到各種政務APP的注冊查詢,他們上門耐心講解,反復操作示范,直到居民完全明白、業務順利辦結。
“點上的溫情服務,源于面上的機制支撐。”雙福街道基層治理中心負責人譚小瀅介紹,雙福街道以“15分鐘高品質生活服務圈”建設為重點,依托“141”基層智治體系,通過線上“民呼我為”熱線、網格議事、居民勾選等方式,形成個性化“福務清單”,服務觸角延伸至群眾家門口,有效解決群眾的急難愁盼問題。據統計,今年以來雙福街道累計幫代辦理社保、救助申請、跑腿等服務1.3萬余件次;為老年人提供上門認證、送餐、心理疏導等服務1.7萬余人次;為獨居老人、留守兒童等重點人群提供個性化服務2300余件次。
“一次次登門,一項項代辦,腳步丈量的是民情,縮短的是距離。雙福街道通過服務‘送上門’,不僅高效破解了基層治理末梢的諸多難題,更讓居民在細微之處感受到了歸屬與溫暖?!彪p福街道黨工委書記施建飛表示,接下來,街道將持續推進上門服務走深走實,將上門代辦、智能幫扶覆蓋至更多樓棟和家庭。同時,通過強化志愿者參與和居民反饋機制,織密社區服務網絡,真正把基層治理的“最后一米”變成幸福生活的“零距離”。
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江津發布